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江南区信访调处中心创新机制群众敲锣打鼓送

发布时间:2019-09-22 17:48:56

  江南区信访调处中心创新机制 群众敲锣打鼓送锦旗

  广西 谢琳琳

  南宁市江南区信访调处中心。广西 谢琳琳摄

  2009年11月18日,中央学习实践活动领导小组办公室在《深入学习实践科学发展观活动简报》(第884期)编发了《广西南宁江南区构建信访调处络努力为城区科学发展和谐发展提供保障》的做法经验。

  江南区信访调处工作缘何成为先进,写进了中央的简报之中?近日,采访了江南区党委书记魏凤君以及江南区政府相关领导,信访调处中心的一线工作人员,走访了相关的群众,找到了答案。

  2007年,江南区成立了信访调处中心之后,形成了以调处中心为主体,各职能部门共同参与和城区、镇(街道)、村(社区)、村民小组(小区)四级联动的社会矛盾排查调处新格局。以不遗余力抓稳定,不惜代价保平安,不折不扣抓包案,不辞劳苦解纠纷的四不理念为基准,整合调处力量,拓展信访渠道,强化调解职能,积极化解各类矛盾纠纷,探索出一条建设和谐社会、化解社会矛盾的的新路子、新经验。

  南宁市江南区信访调处中心制定严密的工作流程图。广西 谢琳琳摄

  从单科门诊到专家会诊 整合资源创新信访调处机制   中共南宁市江南区委员会书记魏凤君告诉,江南区是南宁市的老工业区,2001年以来,历经两次区划调整,面积1154平方公里,人口约45万人,流动人口约6万人。随着辖区较多企业的改制和破产关闭以及城市建设中的大规模征地拆迁等原因,社会矛盾呈集中多发态势。

  魏凤君告诉这样一个细节,信访调处中心成立之前,每逢书记接访日,他回到家总是喉咙沙哑,嘴皮磨出了水泡,饭也吃不下。群众反映的问题缘何堆积如山呢?魏凤君打了一个形象的比喻,以前的信访局就是一个批发公司,群众上访后就批发到各个相关的部门,反映的问题不能得到有效地解决。

  信访调处中心的成立,在创新调处机制方面有何重要的意义?魏凤君分析,以往的信访调处工作,力量是分散在城区信访、调处、法律援助中心、公安、司法、法院、检察院等相关部门,多条战线也容易出现力量分散、管理不顺、效率不高等问题。信访中心成立之后,整合各部门的信访调处力量,由五个指头握成一个拳头,变单科门诊为专家会诊,变单打独斗为整体作战,形成了上下联动、齐抓共管的信访调处新机制。如果现在有群众到信访调处中心上访,综合信访接待部将根据群众反映的不同情况,分流指派到有权处理的行政机关,并且派工作人员督办督查,要求受理行政机关要在60日内做出书面答复处理意见。

  信访调处中心成立之后,书记接待日我感觉清闲了不少,有时候门庭冷落还真不习惯.魏凤君欣慰的笑容的背后,让人看到信访调处中心创新机制,盘活资源,解决群众的诉求疏导社会矛盾的,为城区社会和谐和经济发展所做出的贡献。

  在南宁市江南区信访调处中心采访时,看到这样一组数据:信访调处中心成立以来,共排查各类矛盾纠纷398件,调解成功365件,成功率为91.71%,受理信访问题170件,当场办结51件,立案交办督办119件,结案率98%以上;化解群体性事件35起3072次。

  魏凤君还告诉,城乡四级联动的调处机制,城区信访调处中心向基层延伸,分别整合镇(街道)、村(社区)有关资源,成立镇(街道)、村(社区)、村民小组(小区)信访调处中心(办),拓宽接访平台,共同协助党委、政府开展信访调处工作,方便群众信访反映问题。现在,城区的7个镇街道、60个行政村、21个社区均成立了信访调处中心,并已在121个村民小组或小区建立了信访调处办。

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